黑龙江哈尔滨发布“双12”网络交易提示

中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）“双12”网络集中促销期即将来临，双12为规范网络交易行为，黑龙维护网络交易秩序，江哈交易保障消费者合法权益，尔滨促进平台经济健康发展，发布黑龙江省哈尔滨市市场监管局日前向全市网络交易经营者发出提示，网络严禁以价外加价、提示虚假打折等方式开展促销。双12

哈尔滨市市场监管局提示，黑龙网络交易经营者要依法从事网络经营活动，江哈交易公平参与市场竞争，尔滨认真履行法定义务，发布积极承担主体责任，网络接受社会各界监督；严格执行明码标价规定，提示不得通过价外加价、双12虚假打折等方式开展促销，不得通过低价倾销、价格串通等方式滥用自主定价权，不得哄抬商品价格，不得滥用市场支配地位，不得借助自身优势地位向平台内经营者收取不合理费用；积极维护市场公平竞争秩序，不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等行为，杜绝刷单炒信、口碑营销等失信造假行为以及虚构点击量、关注度等流量数据造假行为，不得发布不实的直播带货“战报”虚增流量，不得从事商誉诋毁、裹挟交易等违法违规行为，不得依托算法推荐、人工智能和大数据分析进行“隐形”不正当竞争行为，不得利用技术手段实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务正常运行的行为；全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，不得强制搭售商品或者服务，保障消费者的知情权和选择权；要加强消费者个人信息保护，收集、使用消费者个人信息时，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意，未经消费者同意或者请求，不得向其发送商业性信息；通过网络社交、网络直播等开展网络交易活动的经营者，要以显著方式展示商品或者服务及其实际经营主体、售后服务等信息，或者上述信息的链接标识。严禁恶意营销、虚假宣传等违法违规行为。

网络交易经营者向消费者提供的商品或者服务使用格式条款、通知、声明等，要以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，不得作出对消费者不公平、不合理的规定；规范商业营销宣传行为，禁止出售“专供”“特供”“勋章奖章纪念章”商品等行为，严禁销售违法违禁商品，包括禁止出售“军”字号烟酒、军服及其标志服饰或仿制品等商品，禁止销售含金银箔粉食品、过度包装商品等；网络销售保健食品应当显著标明“本品不能代替药物”。网上刊载的非保健食品信息不得明示或者暗示具有保健功能，网上刊载的婴幼儿配方乳粉产品信息不得明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能或者保健作用。

同时，网络交易经营者要落实网络购买商品七日无理由退换货相关规定，建立便捷、有效的投诉处理机制，公开投诉渠道等信息，及时受理并认真处理投诉，妥善化解消费纠纷，保护消费者合法权益，营造安全放心的网络消费环境。